• Правила и условия
  • Обслуживание клиентов
  • Связь с нами

+420602695016

FAQ

Как узнать, что моё бронирование подтверждено?

После завершения процесса покупки, ваш заказ будет подтвержден, и вы получите номер бронинования по электронной почте . Первая электронная почта — «Подтверждение бронирования» предоставит все сведения о маршруте которое вы забронировали. Далее, один из туристических агентов проверит, что заказ был введен правильно в системе бронирования авиакомпании и что Ваш платеж может быть обработан. По электронной почте, мы подтвердим, что билеты будут выданы. Окончательная цена и дата авиабилетов будет отправлены. Еслиувасестьэлектронныйбилетвы можете перейти непосредственно в аэропорт для вылета.

Как я могу заплатить за билет?

Вы можете оплатить билет банковской картой. Наш безопасный сервер принимает следующие банковские карты: Для того, чтобы обеспечить максимальную безопасность, Вам предложат ввести всю информацию о Вашей карте за каждое выкупленное место сделанное через AtlantisTour. Эта информация не сохраняется при регистрации.. Вся информация в зашифрованном виде на нашем безопасном сервере.

Различия между электронным билетом (e-tickets) и печатным билетом

Электронный билет или e-ticket записывается непосредственно в компьютере авиакомпании. Печатный билет не будет отправлен Вам. Вам просто нужно ехать в аэропорт с необходимым официальным документом (удостоверение личности или паспорт), а также номер бронирования, и перейти к стойке регистрации авиакомпании, чтобы получить посадочный талон. Вы можете сказать, если у Вас есть электронный или обычный»печатный» билет от иконки «e-ticket-а» или электронного билета, который появляется во время бронирования. Подтверждение бронирования в электронной почте укажет, если это электронный билет. Заголовок электронной почт покажет следующее в красном «ВАЖНО: билет на этот заказ будет издан в качестве электронного билета (e-ticket).

В чем преимущества электронного билета (e-ticket)?

Вы экономите время с электронными билетами, и они являются более гибкими, так как вам не приходитсяждать, чтобы получить их. Электронные билеты позволят вам путешествовать с душевным спокойствием и это полностью безопасно как перед отправлением и во время Вашей поездки, так как билет не может быть украден или потерян. У электронного билета бесплатный сервис и нет никаких доплат.

Как сделать предварительный заказ для детей?

Мы попросим вас возраст и номер удостоверений личности или паспортов детей на момент бронирования. Помните, что дети в возрасте до 14 или 16 должны лететь в сопровождении взрослого, в зависимости от авиакомпании.

Могу ли я попросить счет-фактуру?

Да, вы можете отправить нам письмо по следующему адресу: backoffice@atlantistour.am просьбой счета-фактуры, обязательно указав номер бронирования.

Как я могу найти номер в отеле?

Atlantis tour предлагает Вам широкий выбор отелей. В разделе «Отели» на вкладке, вы найдете поисковую систему, где вы можете найти лучший отель предлагаемый онлайн с более чем 150 000 отелей по всему миру. Любые вопросы об отеле осуществлются черезпоисковую системуотеля. Пожалуйста, пришлите нам по электронной почте hotelreservatinon@atlantistour.am заявив номер брони. Примечание: Atlantis tour не участвует в процессе бронирования отеля .Бронирование полностью делается одним из поставщиков отеля, который работает с Atlantis Tour. Как следствие, Atlantis tour не несет никакой ответственности за любые бронирование, сделанное посредством одного из них.

Как я могу узнать, что мое бронирование было сделано успешно?

Пожалуйста, проверьте Ваш электронный адрес который вы дали нам в процессе бронирования. Если бронирование было сделано правильно, Вы получите подтверждение по электронной почте, включая ваучер который вы должны показать в момент прибытия в отель.

Является ли мой заказ гарантированым, если я приезжаю ночью?

Ваш заказ был оплачен заранее за отель, так что он гарантирован в течение 24 часов.

Как я могу отменить мой заказ?

В электронном подтверждении бронирования, вы найдете все инструкции, чтобы сделать отмену.

Complaint/Feedback